Politique de retour

Retour des produits

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles achetés dans un délai de 30 jours suivant la livraison dans leur état d'origine (veuillez inclure un numéro de suivi d'expédition). Une fois le produit reçu, le prix d'achat sera remboursé. Tous les retours doivent être préalablement organisés avec notre équipe de service client.

J'ai reçu un article endommagé

Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support et fournir les détails suivants :

• Votre numéro de commande

• Quel article est endommagé

• Une description du défaut

• Des preuves photographiques

Si le colis a été endommagé pendant la livraison, veuillez prendre une photo et l'envoyer directement à notre équipe de service client. Toutes les réclamations pour colis endommagés doivent être faites dans un délai de 7 jours suivant la livraison. Sans preuve confirmée par l'un de nos représentants du support, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de crédit en magasin ou de remplacement.

J'ai reçu le mauvais article

Si vous avez reçu par erreur le mauvais article, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support et fournir les détails suivants :

• Votre numéro de commande

• Le nom de l'article que vous n'avez pas reçu

• Le nom de l'article que vous avez reçu

• Une photo de l'article reçu

Échanges

Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Pour les produits défectueux ou endommagés

Si le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou défectueux de quelque manière que ce soit, les frais de retour seront gratuits. Dans de tels cas, nous vous enverrons un nouvel article de remplacement sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez retourner un article

Si vous avez acheté le mauvais produit, que le produit ne convient pas ou que vous ne le souhaitez plus – le client supportera les frais de retour réels et est responsable de fournir une preuve d'expédition de retour. Une étiquette d'expédition de retour peut être téléchargée ici.

Contacter le service client

E-mail : service@meila-co.com

Lundi – Vendredi, 09:00 - 18:00

Samedi - Dimanche, 10:00 - 17:00

Politique d'annulation

Veuillez noter – les commandes ne peuvent pas être annulées, car elles sont traitées automatiquement 24/7 et préparées pour l'expédition. Cependant, si vous ne souhaitez pas garder l'article, vous pouvez le retourner après l'avoir reçu conformément à notre politique de retours.